Account verwijderen
Je kunt je Samen Clean-account en al je gegevens op elk moment verwijderen. Dat kan direct in de app, of met een verzoek per e-mail als je de app niet meer hebt.
In de app (direct)
- Open de app (op je telefoon heet hij SC) en ga naar Profiel.
- Scrol naar Privacy en tik op Alles verwijderen.
- Bevestig twee keer. Wil je je gegevens bewaren? Download ze dan eerst via Mijn gegevens downloaden.
Je account en je gegevens worden direct en onomkeerbaar verwijderd, op je telefoon en op de server. Daarna verdwijnt alles binnen 14 dagen uit de back-ups van de server.
Wat wordt verwijderd?
- Op je telefoon: je gewoontes, check-ins, stemmingen, triggers, XP, badges, instellingen, sleutels en je herstelcode.
- Op de server: je account, push-token, groepslidmaatschappen, sleutels en versleutelde back-up. Groepen waarin je de enige deelnemer was, verdwijnen helemaal.
Wat niet meteen weg is: versleutelde berichten die je al naar een groep stuurde, staan zonder afzender op de server. We kunnen ze niet aanwijzen en niet lezen. Ze verdwijnen vanzelf binnen 30 dagen. Groepsleden kunnen op hun telefoon nog bewaren wat ze eerder van jou zagen.
Let op: een Plus-abonnement loopt via de App Store of Google Play. Je account verwijderen zegt dat abonnement niet op. Zeg het op in de abonnementsinstellingen van je App Store- of Google Play-account.
Zonder de app
Heb je je herstelcode nog? Installeer de app op een toestel, kies Herstellen met herstelcode en verwijder daarna alles via Profiel.
Heb je je herstelcode niet meer? Dan kan niemand je versleutelde gegevens openen. Stuur een verzoek naar info@adswebservices.nl met je account-ID als je die hebt (die staat in je gegevens-download). We verwijderen dan binnen 30 dagen wat op de server staat en laten je weten wanneer het gebeurd is. Omdat we geen e-mailadres of naam van je kennen, kunnen we een account soms niet aan jou koppelen. Een account dat 24 maanden niet wordt gebruikt, verdwijnt automatisch.
Gegevens op een telefoon die je niet meer hebt, kunnen wij niet wissen.
Meer over hoe we met je gegevens omgaan, lees je in de privacyverklaring.